Particularidades de la gestión de personas en startups
La gestión de los equipos en las empresas emergentes o startups tiene particularidades, aunque estas también pueden darse en empresas con un recorrido, pero que mantienen esa ‘mentalidad startup’. Las caracteriza el dinamismo, la escalabilidad y un entorno competitivo
Para comenzar, es importante no solo evaluar las capacidades del profesional a corto plano, sino a largo plazo, ya que lo que buscan esta tipología de negocios es evolucionar persiguiendo objetivos con una amplia perspectiva de futuro. En la línea con esto, antes de formar un equipo es necesario reflexionar sobre la capacidad organizacional del negocio. ¿Qué y quién se necesita realmente para alcanzar las metas estratégicas?
Una vez definido esto, es esencial definir la estrategia de reclutamiento (outsourcing, headhunters, búsqueda en internet, red de contactos y recomendación, servicios de empleo…), el elemento más importante para atraer talento a la organización. Una vez escogido, es recomendable realizar un organigrama, y definir en él roles, puestos e información sobre cada uno.
Es común que dada la flexibilidad, volatilidad y plasticidad de las empresas emergentes, los integrantes de los equipos ocupen roles ambiguos, en los que las tareas de cada uno son también variadas y poco definidas. En este sentido, aunque la adaptabilidad es importante, también lo es determinar cada puesto y sus responsabilidades asociadas para garantizar el óptimo funcionamiento del equipo.
Como comentamos anteriormente, la perspectiva de las startups o empresas emergentes es lograr un crecimiento, por lo que es esencial tener claras las bases de las políticas del capital humano a corto y a medio-largo plazo, de cara al momento en el que la plantilla crezca. En estas políticas se contemplarán la cultura organizacional, la modalidad del trabajo, el ausentismo, evaluación de rendimiento, vacaciones, conciliación, incentivos… El reto no es solo captar el talento, sino retenerlo y hacer que la visión y los objetivos de la empresa sean los suyos propios.
El resumen de los contenidos que hemos abordado hasta ahora es la importancia de apostar por estrategias claras, en las que se pivote cuando sea necesario, pero siempre la hoja de ruta debe establecerse con claridad en cada momento. Igualmente clara debe ser la organización y la comunicación interna, en la que no debe temerse pedir feedback o comentarios de cualquier cuestión. Los conflictos, en mayor o en menor medida, también se darán, de modo que es muy aconsejable contar una política de resolución de conflictos.
Aunque todo lo anterior se trabaje, no hay que perder de vista que celeridad a la que se plantean y ejecutan los procesos dentro de las startups favorecen la movilidad laboral, lo que hace especialmente relevante el proceso de onboarding (el proceso por el que nuevos integrantes del equipo se suman al día a día y al trabajo de una empresa).
Tras destacar estas claves de gestión en Recursos Humanos dentro de las startups o empresas emergentes, a continuación señalamos otras características propias del sector en esta materia:
- Era digital y cambio constante. Es su papel como empresa aportar los recursos necesarios para hacer frente con motivación a esta era cambiante.
- Capacitación y formación constante. Para hacer frente a la dinámica veloz de este tipo de negocios, que requiere renovar conocimientos regularmente.
- Fomentar la pertenencia y el trabajo en equipo. Las startups suelen tener muy poco personal y este se centra en muchas ocasiones en dar lo mejor de sí, olvidando el componente de cooperación.
- Compromiso. Los negocios deben buscar que los trabajadores se comprometan con la empresa, con su visión y con su misión para que esta salga adelante.
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