072 REUR, el servicio municipal de respuesta inmediata a incidencias en la vía pública
El Ayuntamiento triplica el presupuesto destinado a reparaciones y resolución de incidencias en todos los barrios a través del 072 Reur que contará con el doble de personal y equipos en servicio.
Servicio de respuesta urbana '072 REUR'
El 072 Reur es un servicio de respuesta inmediata en un plazo de tres días a la ciudadanía que se presta a través de un contrato coordinado entre el Ayuntamiento (a través del área de Participación Ciudadana) y las empresas municipales. Su objetivo es dar respuestas rápidas e inmediatas a incidencias en vía pública, arbolado, movilidad, alumbrado o alcantarillado.
El último año, a través de este servicio, se atendieron más de 10.000 incidencias que fueron resueltas por los equipos o desviadas a otras áreas y servicios municipales para su resolución.
Funciones del 072
- Arreglos en acerados y vía pública
- Actuaciones en parques y arbolado
- Incidencias en mobiliario urbano
- Alumbrado
- Reparaciones red de de agua
- Gestión de residuos
- Animales e insectos
Claves del nuevo modelo puesto en marcha este año
Más presupuesto
El presupuesto se triplica de los 900.000 euros en 2018 a los 3.200.000 euros en 2021.
Más contrataciones
Aumentan las contrataciones para este servicio que dispondrá ahora de un total de 36 profesionales: 32 peones especialistas, 2 oficiales de primera, un auxiliar administrativo, un coordinador.
Nuevos vehículos
- De 7 vehículos diarios en 2020 a 17 furgonetas eléctricas, furgón y dos camiones grúa.
- 120.000 euros para herramientas y materiales al año.
- De un solo equipo los fines de semana a tres.
Mejor respuesta al ciudadano
Se mejora la respuesta al ciudadano a través de:
- Integración en la plataforma de gestión de incidencias y en la App Sevilla, tu ciudad
- Más capacidad de respuesta rápida a incidencias en el plazo de 72 horas.
- Recursos para afrontar reparaciones y actuaciones que antes eran inviables
- Mayor presencia en todos los distritos.
¿Cómo avisar de incidencias en la vía pública?
Cualquier ciudadano puede dar aviso de una incidencia en la vía pública a través del servicio 010 (llamando al 955010010) o, ahora, también mediante la APP Sevilla, puesta en funcionamiento recientemente.
